西安地区的小区用户偶尔也会碰到装机师傅上门安装宽带却无法安装的情况，一般原因会有这几种：

1.端口满

2.入户光纤损坏不通且拽拉不动

3.暗管堵塞无法穿光纤线

那么遇到以上情况该如何解决呢？接下来做详细介绍！

1.端口满

端口满指的是弱电井里面分线箱上面的分光器端口已经安装满了，遇到这种情况装机师傅会寻找其他楼层的分线箱，如果其他楼层的分线箱有空闲端口，通常装机师傅也会放线装好。当然如果距离太远的话，装机师傅会让用户自己找放线人员来布线，毕竟装机师傅每天的工作量也是比较大的，另外装机本来就是要按照工单分配的分线箱进行装机。那么如果装机师傅把整栋楼的分线箱都找遍了，都没有空闲端口，这种情况基本会被退单导致无法安装。这个时候用户可以找小编给您办理其他运营商的宽带。总体来说，安装移动宽带的用户占比比较大，经常会遇到端口满的情况，电信和联通的分纤箱基本不会满的。

2.入户光纤损坏不通且抽拉不动

宽带装机师傅上门安装调试发现光纤线无光，打红光测试发现光纤线不通，本想着抽拉暗管里的光纤线带根新的光纤线，最后发现原始光纤线根本抽拉不动。这种情况一般是管道堵塞、或管道中间破损、或是装修时管道移位等导致的。这种情况下装机师傅会告知您情况，让您自己找专业穿线的人员来把线换好后再上门装机。可能有部分用户会想着换其他运营商看看能不能安装，这里可以明确的讲，运营商的装机师傅都无法安装的，因为装机师傅的工作是正常装机，并不是处理这种疑难问题的，另外他们当天也有其他家的装机工单需要安装。那么遇到这种问题，可以联系小编进行上门穿线解决问题。

3.暗管堵塞无法穿光纤线

可能部分用户是刚装修好的新房，弱电箱里面的管道还没穿光纤线，这种情况装机师傅上门装机首先要从弱电井穿根光纤线到入户弱电箱的位置，但偶尔也会碰到管道堵塞无法穿通的情况，这种情况可以联系小编进行上门疏通管道解决问题。等穿好光纤线再找装机师傅上门安装调试宽带。